Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY

Počítej s Tess – Tereza Gruberová (OSVČ)
Sídlo / místo podnikání: Radiměř 76, Radiměř PČS: 569 07
IČO: 11637781, nejsem plátce DPH
E-mail: pocitej.s.tess@seznam.cz • Tel.: 603799197
Web: www.pocitej-s-tess.cz
(dále jen "prodávající")

Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s § 1751 odst. 1 občanského zákoníku vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a fyzickou osobou – spotřebitelem, která uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím e-shopu na webu www.pocitej-s-tess.cz (dále jen "e-shop").

OBCHODNÍ PODMÍNKY

1) Základní informace

Nákupem v e-shopu kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů.

Tyto obchodní podmínky se vztahují pouze na spotřebitele (B2C) a nevztahují se na nákupy podnikatelů (B2B).

Prodávající je oprávněn k prodeji na základě platného živnostenského oprávnění.

2) Zboží a ceny

V e-shopu prodávající nabízí:

• digitální produkty (e-booky, PDF, odkazy na videa),

• fyzické produkty (např. kartičky, taháky),

• fyzické ručně vyráběné výrobky (např. háčkovaní průvodci, dekorativní předměty se zakomponovanými minerály, zvířecí motivy, tašky, náramky, doplňky a další rukodělné výrobky),

• osobní horoskopy, astrologické rozbory a odpovědi na konkrétní otázky. Tyto služby jsou poskytovány buď jako digitální obsah vytvořený na míru (PDF dokument, audio/video nahrávka), nebo jako online konzultace.
  

• dále jsou nabízeny služby lektorování a doučování, u kterých je cena sjednána dle aktuálního ceníku nebo individuální dohody.
  

Ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč) jako konečné, včetně všech daní a poplatků. Cena platí v okamžiku odeslání objednávky.

U fyzických produktů se k ceně připočítává dopravné dle zvoleného způsobu doručení, které je zobrazeno v nákupním košíku.

3) Objednávka a uzavření smlouvy

Odesláním objednávky činí kupující závazný návrh na uzavření kupní smlouvy.

Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím, které je zasláno na e-mailovou adresu kupujícího.

Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.

Prodávající si vyhrazuje právo požádat o dodatečné potvrzení objednávky, zejména v případě neobvyklých nebo objemných objednávek.

4) Platební podmínky

Možné způsoby platby:

• bankovní převod na účet: 256005948/0600

Dobírka ani hotovost nejsou podporovány.

Při platbě bankovním převodem je variabilním symbolem číslo faktury. Splatnost činí 7 kalendářních dnů.

Daňový doklad (faktura) je zasílán elektronicky na e-mail kupujícího.

5) Dodání

a) Digitální produkty a osobní horoskopy

• Běžný digitální obsah (např. e-booky, hotová PDF, odkazy na videa) je doručen formou odkazu ke stažení nebo přílohy na e-mail kupujícího nejpozději do 24hodin po potvrzení přijetí platby.

• Osobní horoskopy a rozbory na míru: Vzhledem k individuálnímu zpracování (rozsah cca 20–25 stran v PDF) je termín dodání do 5 pracovních dnů od připsání platby na účet prodávajícího a dodání všech potřebných údajů kupujícím (datum, čas a místo narození).

• Z technických důvodů může doručení u automatických produktů trvat několik minut. Pokud obsah nebude doručen do 24 hodin (nebo u horoskopů na míru do 3 pracovních dnů), je kupující oprávněn kontaktovat prodávajícího na e-mail: pocitej.s.tess@seznam.cz.

b) Fyzické produkty

Fyzické produkty, které jsou skladem, jsou odesílány do 5 pracovních dnů. U produktů vyráběných na objednávku (na zakázku) je doba dodání obvykle 14–31 dní, o čemž je kupující informován u popisu konkrétního produktu.

Doručení zajišťuje Česká pošta nebo Zásilkovna dle volby kupujícího v objednávce.

Při převzetí zásilky je kupující povinen zkontrolovat stav obalu a v případě zjevného poškození zásilky tuto skutečnost neprodleně řešit s dopravcem.

6) Odstoupení od smlouvy

a) Digitální obsah

Kupující výslovně souhlasí s dodáním digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

Kupující získává k digitálnímu obsahu (meditace, PDF) nevýhradní licenci pouze pro svou osobní potřebu.

Doručením digitálního obsahu dochází k okamžitému plnění a kupující ztrácí právo na odstoupení od smlouvy dle § 1837 písm. l) občanského zákoníku.

V případě technické vady digitálního obsahu prodávající zajistí bezodkladnou nápravu.

b) Fyzické zboží

Kupující má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Pro uplatnění práva na odstoupení zašle kupující oznámení e-mailem a zboží odešle na adresu prodávajícího.

Zboží musí být nepoškozené, kompletní a vhodně zabalené. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

Kupní cena bude vrácena do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení; prodávající je oprávněn zadržet vrácení peněz do obdržení vráceného zboží nebo prokázání jeho odeslání.

c) Zakázková výroba

U výrobků vyráběných na zakázku dle individuálních požadavků kupujícího (např. volba barvy, motivu, typu výrobku nebo jiných osobních úprav) nelze odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů v souladu s § 1837 písm. d) občanského zákoníku.

d) Poskytování lektorských služeb

Zrušení sjednané lekce doučování kupujícím méně než 24 hodin před jejím začátkem zakládá prodávajícímu právo na storno poplatek ve výši 100 % ceny lekce. V případě včasného zrušení (více než 24 hodin) bude kupujícímu nabídnut náhradní termín nebo vrácena platba. 

e) Služby osobního poradenství a horoskopy

Vzhledem k tomu, že horoskop či výklad je vytvářen na základě individuálních požadavků kupujícího a jeho osobních údajů, jedná se o zboží vyrobené na zakázku ve smyslu § 1837 písm. d) občanského zákoníku. V okamžiku, kdy prodávající započne s vypracováním (plněním služby), kupující ztrácí právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu.

7) Práva z vadného plnění (reklamace)

Na fyzické zboží se vztahuje zákonná odpovědnost za vady v délce 24 měsíců.

Reklamace se uplatňuje e-mailem na adresu pocitej.s.tess@seznam.cz, přičemž kupující uvede číslo objednávky, popis vady a případně přiloží fotografie.

Vzhledem k povaze ruční výroby (handmade) a použití přírodních materiálů (např. minerály) nelze považovat za vadu:

• drobné odchylky v odstínu barvy příze (způsobené nastavením monitoru nebo šarží barvení příze),

• mírnou asymetrii, která je znakem ručního zpracování,

• přirozenou strukturu a drobné inkluze u vložených minerálů,

• minimální rozdíly v rozměrech (v řádu milimetrů) oproti uvedeným mírám. Tyto vlastnosti jsou potvrzením autenticity výrobku a nikoliv jeho nedostatkem.

U digitálního obsahu prodávající zajistí funkční přístup nebo náhradní řešení bez zbytečného odkladu.

Reklamace je vyřízena nejpozději do 30 dnů.

8) Charakter ručně vyráběných výrobků

Ručně vyráběné háčkované výrobky jsou dekorativními a osobními předměty určenými pro estetické, sběratelské a symbolické účely.

Výrobky mohou obsahovat malé části (bezpečnostní oči, minerály, korálky) a nejsou vhodné pro děti do 3 let z důvodu rizika vdechnutí. Výrobky jsou prezentovány jako sběratelské a rituální předměty pro dospělé.

Nejedná se o hračky ve smyslu platných právních předpisů a výrobky nejsou certifikovány jako hračky dle směrnice 2009/48/ES. Výrobky nejsou určeny pro děti do 14 let.

Některé výrobky mohou být prezentovány se symbolickým nebo tematickým významem. Tento význam je subjektivní a slouží pouze jako osobní či inspirační rovina. Výrobky nepředstavují zdravotní, terapeutická ani jiná odborná tvrzení.

9) CHARAKTER ASTROLOGICKÝCH SLUŽEB A VÝKLADŮ

• Všechny výstupy (horoskopy, odpovědi na otázky) slouží výhradně pro osobní, rozvojové nebo zábavní účely.

• Prodávající není lékař, psycholog ani finanční poradce. nformace poskytnuté v rámci služeb nenahrazují odbornou zdravotní, právní či finanční péči.

• Astrologie a výklady jsou založeny na interpretaci symbolů. Prodávající nepřebírá odpovědnost za konkrétní rozhodnutí, která kupující na základě výkladu učiní. Výklad není předpovědí nezvratné budoucnosti, ale rozborem potenciálu a tendencí.

10) Autorská práva

Veškeré digitální materiály (e-booky, PDF, videa, texty, grafika) jsou autorským dílem Terezy Gruberové a jsou určeny výhradně pro osobní použití kupujícího.

Jakékoliv další šíření, kopírování, úpravy nebo poskytování třetím osobám bez souhlasu autora jsou zakázány.

11) Mimosoudní řešení sporů

Dozor nad ochranou spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
Platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.

12) Ochrana osobních údajů a cookies

Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Zásady ochrany osobních údajů dostupným na webových stránkách prodávajícího. Informace o cookies jsou uvedeny v nastavení cookies.

13) Závěrečná ustanovení

Právní vztahy se řídí právem České republiky.

Pokud se některé ustanovení těchto podmínek stane neplatným, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 21.2.2026 a mohou být aktualizovány; vždy je platné znění zveřejněné v e-shopu ke dni objednávky.

PŘÍLOHA: Vzorový formulář pro odstoupení (fyzické zboží)

Adresát: Počítej s Tess – Tereza Gruberová, Radiměř 76, Radiměř PČS 569 07, e-mail: pocitej.s.tess@seznam.cz
Oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy:

• Produkt: __________________________

• Číslo objednávky: __________________

• Datum nákupu / převzetí: ___________

• Jméno a příjmení: __________________

• Adresa: ____________________________

• Číslo účtu pro vrácení peněz: _______

• Datum: _____________ Podpis (u listinné formy): _____________